Door tot de verbeelding sprekende klantcasussen kunnen onze medewerkers nog beter onze klanten bedienen

‘Nico heeft een doelgericht trainingsprogramma ontwikkeld voor onze medewerkers. Hierin geeft hij voor onze nieuwe en ervaren monteurs de juiste inzichten om de klantwens te achterhalen, gebruikmakend van tot de verbeelding sprekende klantcasussen waarmee onze medewerkers nog beter onze klanten kunnen bedienen. Ze hebben enerzijds bevestiging gevonden is het huidige goede gedrag of nieuw ideeën […]

Zere plekken veilig blootgelegd

Binnen een goed werkend team kunnen onuitgesproken voorvallen de samenwerking langzamerhand verstoren. Het gesprek samen aangaan onder leiding van Nico heeft de zere plekken blootgelegd en heeft daarna ook snel geleid tot een positieve energie binnen het team. Nico brengt mensen samen in een veilige setting en dat geeft het juiste effect, dank daarvoor! Luc […]

Hoe moet ik verder als ondernemer wanneer de organisatie mij geen energie meer geeft?

“Nico heeft mij begeleid bij het vinden van antwoorden op de vragen: Wat speelt er onderhuids/systemisch binnen de organisatie? Waar word ik gelukkig van? Na een grondige inventarisatie hebben we een opstelling gedaan. In een andere sessie zijn we ons gaan verdiepen in mijn gewenste toekomst. De aanpak van Nico is gedegen, hij kan goed […]

Mijn skills in leidinggeven ontwikkeld

“Ik was een van de gelukkigen om Nico naast mij te hebben als coach. Inspirerend, motiveren en positief, dat is wat er in mij opkomt als ik Nico mag beschrijven. In mijn rol als coördinator backoffice LLokaal/Contractonderwijs bij mboRijnland, heeft Nico mij geholpen om een aantal skills te ontwikkelen zoals communicatie, motiveren, betrouwbaarheid, feedback, sollicitatie […]

Een betere dienstverlening van de organisatie

Samen werken aan een ‘wij-gevoel’ en intrinsieke verbondenheid aan de opgave Met een nieuw samengesteld, multidisciplinair team stonden we voor de uitdaging om een organisatiebrede aanpak te ontwerpen en uit te rollen. Een aanpak die moet leiden tot betere dienstverlening van de organisatie. Wij vroegen Nico om ons teamtraject te begeleiden waar wij spijkers met […]

De vraag achter de vraag

Nico is een vakman en heeft een prettige persoonlijkheid. Hij is zeer gedreven en gaat samen met de klant op zoek naar de vraag achter de vraag. Luisteren en doorvragen heeft hij als kracht waardoor hij makkelijk in verbinding blijft met alle lagen in de organisatie; van Young professionals tot aan directieniveau. Als trainer heeft […]

Intrinsiek verbonden en continu maatwerk

Nico heeft volgens een agile werkwijze het proces van het overgaan van College Contract van mboRijnland naar Team LLokaal begeleid. Hij wisselde hierbij functioneel van rollen als sparringpartner, ontwerper en procesbegeleider. Het kleine College van ca 10 personen ging over naar een multidisciplinaire groep van 50 personen die formeel niet vallen onder dit team, onder […]