Wat klanten zeggen

‘Nico heeft het traject van ons nieuwe management en directie begeleid. Een organisatieontwikkeltraject om onze organisatievisie in de praktijk te brengen, hierbij gaat het om rollen, verantwoordelijkheden en leiderschapskwaliteiten. Als directie hebben we gewerkt aan een gezamenlijke visie op onze organisatie en het worden van één team. We zitten als directie meer op één lijn voor wat betreft rollen en taken, onderlinge verbondenheid en inzicht in elkaars talenten en drijfveren. Nico heeft oprechte interesse in mensen en organisaties. Op een prettige manier voelt hij precies aan wat er nodig is en is hij stimulerend aanwezig. Nico weet door zijn betrokken en open houding anderen uit te nodigen je open stellen.’

‘Nico verdiept zich echt in de mensen en de organisatie om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de dynamiek en het doel van de groep. Hij is kundig en betrokken. Hij heeft onze beleidsdagen bijzonder fijn begeleid en kan ook, als dat nodig is, flexibel het programma aanpassen om zo nog betere resultaten te boeken. En het is gewoon een fijn mens.’

‘Nico heeft een doelgericht trainingsprogramma ontwikkeld voor onze medewerkers. Hierin geeft hij voor onze nieuwe en ervaren monteurs de juiste inzichten om de klantwens te achterhalen, gebruikmakend van tot de verbeelding sprekende klantcasussen waarmee onze medewerkers nog beter onze klanten kunnen bedienen. Ze hebben enerzijds bevestiging gevonden is het huidige goede gedrag of nieuw ideeën opgedaan om aan te werken. Nico zorgt voor een gemoedelijke sfeer zonder het resultaat uit het oog te verliezen. Hij heeft razendsnel ons bedrijf leren kennen waarmee hij de taal van de makkelijk weet te spreken.’

‘Nico heeft mij en mijn team laten inzien dat we zelf veel meer kunnen regisseren dan we dachten. Door de combinatie van zijn oprechte interesse, mensgerichtheid, slimme structuren en manier van verbinden blijft zijn werkwijze echt kleven. Wij hadden als team de uitdaging een team te worden. Dat lukt steeds beter. En in plaats van dat we naar anderen kijken wat zij moeten doen, kijken we nu maar wat wij kunnen doen. En dat geeft lucht. Echt een topper die Nico’

‘De boksclinic van Nico en Imre was raak. Natuurlijk door letterlijk te sparren, maar vooral mentaal bracht het me direct bij mijn persoonlijke ontwikkeling. Het intensieve boksen in combinatie de mentale veiligheid – die Nico goed creëert – zorgde voor een ideale bodem om grenzen te ontdekken en te verleggen. Een echte aanrader voor verdieping in (groeps) relaties of als je met collega’s vaste patronen wilt doorbreken!’

Nico heeft volgens een agile werkwijze het proces van het overgaan van College Contract van mboRijnland naar Team LLokaal begeleid. Hij wisselde hierbij functioneel van rollen als sparringpartner, ontwerper en procesbegeleider. Het kleine College van ca 10 personen ging over naar een multidisciplinaire groep van 50 personen die formeel niet vallen onder dit team, onder mij als een soort traditioneel leidinggevende. Nee! Het is een resultaat verantwoordelijk team. Een team die samen op missie is, namelijk Leven lang ontwikkelen een integraal onderdeel maken van de onderwijsorganisatie. Daarmee de klant, de student centraal zetten in een uiteindelijk nieuwe MBO organisatie waar je leven lang aan kan verbinden voor ontwikkeling, netwerk en werk.

Kortom, we zijn op missie en Nico verbond zich professioneel en persoonlijk direct hieraan. Hij werd een volwaardig teamlid die zijn expertise in bracht en daarbij alles uit de kast trok. Ook nieuwe dingen voor hem werden niet geschuwd, Covid en dit unieke proces vroeg ook om continu maatwerk en een vernieuwende aanpak. Hierdoor werd pragmatisch allerlei werkwijzen gemixt, van customer journeys, agile, lean, ecosystemen, OKR… Vooraf hadden we afgesproken, dat als het nieuwe team staat, we werken volgens één agile systeem, de nieuwe OKR voor het jaarplan is rond, zijn vervanging is intern door hem geregeld (getraind), dan gaan we op eigen kracht verder.

Nico zit bij het hele team in hart, zoals wij Leven Lang ontwikkelen in het hart van ons onderwijs willen. Nico stopt nu dan wel bij ons team, maar wat we hoopten, is gebeurd. Onze teamleden zijn geïnspireerd geraakt door het proces en de werkwijze en willen dat in hun eigen teams toepassen. Nico helpt daar al weer hun teams bij. Zo blijft Nico mee op missie en naar mooi onderwijs en een slagvaardige organisatie van NU die nog lang mee kan.

Samen werken aan een ‘wij-gevoel’ en intrinsieke verbondenheid aan de opgave Met een nieuw samengesteld, multidisciplinair team stonden we voor de uitdaging om een organisatiebrede aanpak te ontwerpen en uit te rollen. Een aanpak die moet leiden tot betere dienstverlening van de organisatie. Wij vroegen Nico om ons teamtraject te begeleiden waar wij spijkers met koppen wilden slaan ten aanzien van de inhoudelijke organisatiestructuur, onderlinge verdeling van rollen en taken, samenwerkingsafspraken en intern stakeholdermanagement. Nico heeft het team uitstekend begeleid. Vooraf bespraken wij het programma dat hij na een goede intake voorstelde. Zijn grondige voorbereiding bleek uit de goede mix van inhoud en inzet van werkvormen. Hij leidde ons professioneel -maar niet zakelijk-, door de dag, steeds oog hebbend voor de groepsdynamiek en het einddoel. Als de situatie daar om vroeg, week hij af van het programma, zonder de rode lijn uit het oog te verliezen. Onder andere toen bleek dat er geen eenduidig beeld van de gezamenlijke opgave bestond. Na afloop waren wij een team met ‘wij-gevoel’ dat zich intrinsiek verbonden heeft aan de opgave en enthousiast aan de slag is met concrete stappen die leiden tot het geformuleerde einddoel. Ook achteraf hielp hij ons als team en mij als projectleider met nuttige en praktische tips. Ik beveel Nico van harte aan.

Nico is een vakman en heeft een prettige persoonlijkheid. Hij is zeer gedreven en gaat samen met de klant op zoek naar de vraag achter de vraag. Luisteren en doorvragen heeft hij als kracht waardoor hij makkelijk in verbinding blijft met alle lagen in de organisatie; van Young professionals tot aan directieniveau. Als trainer heeft hij impact op het gedrag van onze deelnemers en blijft hij zijn focus houden op de ontwikkeling van mensen.

Nico heeft voor ons (afdeling Strategie & Beleid van een grote woningcorporatie) tweemaal een team-ontwikkelingsdag georganiseerd. Nico heeft ons geholpen om onze elkaars talenten en drijfveren in kaart te brengen. Hij heeft hiervoor een aantal actieve werkvormen gebruikt, zoals het ‘gesprek op voeten’ (een soort ‘over de streep’). Bovendien hebben we, in gesprek met Nico, een aantal teambeloften gemaakt om beter samen te kunnen werken. De twee team-ontwikkelingsdagen hebben het vertrouwen in elkaar doen toenemen. Bovendien zitten we nu met het hele team meer op één lijn wat betreft de rollen en taken die we in verschillende projecten hebben. Hier hebben we veel aan gehad bij het maken van de jaarplanning.

Nico is prettige gespreksleider die goed doorvraagt om tot de kern te komen, maar ook een plezierig en toegewijd mens. Ter illustratie: als actieve uitlaatklep met een samenwerkingscomponent tijdens de teamdag heeft hij levend stratego georganiseerd (aanrader!). Omdat speelsets online uitverkocht waren, heeft hij de hele zaterdag zitten knutselen om de activiteit tóch doorgang te laten vinden. Deze houding heeft Nico in al zijn werk.

“Pas geleden heb ik een ochtend familieopstellingen gedaan met Mirjam en Nico. Mirjam heeft mij vooraf gebeld om mijn vraag voor die ochtend scherp te krijgen. Mijn vraag was: Hoe kan ik het meer voor mezelf doen?

Aan de hand van mijn familieopstelling werd heel zichtbaar waarom ik het meer voor een ander doe. Dit was krachtig om te zien en is voor mij een belangrijke stap geweest om er iets aan te kunnen doen.

Nico en Mirjam zijn goed in staat om een veilige setting te creëren en in te spelen op wat zich aandient. Het was daardoor een intensieve en fijne ochtend. Dank!”

“Nico heeft mij begeleid bij het vinden van antwoorden op de vragen: Wat speelt er onderhuids/systemisch binnen de organisatie? Waar word ik gelukkig van?
Na een grondige inventarisatie hebben we een opstelling gedaan. In een andere sessie zijn we ons gaan verdiepen in mijn gewenste toekomst.
De aanpak van Nico is gedegen, hij kan goed afstemmen, is doortastend en weet tot de kern te komen.

De opstelling heeft de rol van de mensen binnen het systeem van de organisatie duidelijk gemaakt. Ook werd hiermee de invloed van oud-eigenaren bevestigd. Dit verklaarde eveneens waarom de oude cultuur moeizaam te bewegen was.
De daaropvolgende en persoonlijke vraag ‘waar word ik gelukkig van?’ heeft tot inzicht geleid. Het conflicteerde tussen wat ik deed en wat ik wil. Een behoorlijke confrontatie omdat het niet in lijn lag met mijn eerdere doelstellingen.
Nadat ik besloten had voor mijzelf te kiezen gaf dat opluchting. Ik ga de betreffende organisatie niet verder leiden maar mij focussen op zaken die mij energie geven.”

“Ik was een van de gelukkigen om Nico naast mij te hebben als coach. Inspirerend, motiveren en positief, dat is wat er in mij opkomt als ik Nico mag beschrijven. In mijn rol als coördinator backoffice LLokaal/Contractonderwijs bij mboRijnland, heeft Nico mij geholpen om een aantal skills te ontwikkelen zoals communicatie, motiveren, betrouwbaarheid, feedback, sollicitatie gesprekken, slecht nieuws gesprek. Dit heeft mij geholpen om mijn team zo goed, duidelijk en efficiënt mogelijk te coachen en coördineren. Mijn ervaring met jou Nico als coach heb ik erg prettig, leerzaam en positief ervaren. Daarvoor mijn dank!”